Tại thời điểm giãn cách xã hội để phòng chống dịch SARS-COV-2, chúng ta đa số đều lựa chọn mua sắm trực tuyến thay vì ra ra ngoài để giảm thiểu khả năng lây nhiễm. Điều này dẫn đến "bùng nổ" mua sắm trực tuyến mùa COVID, mặc dù an toàn nhưng phải cẩn trọng nhiều rủi ro có thể xảy ra.
Xu hướng mua sắm online đang lên ngôi trong mùa dịch này bởi tính tiện lợi của nó. Bạn hoàn toàn chỉ cần vài thao tác trên điện thoại thông minh hay máy tính là đã có thể “rinh” những món hàng mà mình thích về nhà ngay. “Đi chợ online” không những giúp ta hạn chế tiếp xúc với mầm bệnh mà còn tiết kiệm thời gian và công sức khi phải ra ngoài mua sắm. Nhưng liệu mua sắm trực tuyến có an toàn tuyệt đối? Bài viết dưới đây sẽ chia sẻ về những rủi ro có thể gặp phải và những lưu ý khi mua sắm online mùa COVID bạn có thể rất cần đấy!
Mua sắm trực tuyến tuy an toàn nhưng chứa nhiều rủi ro tiềm ẩn
Rủi ro đầu tiên phải kể đến là ta không thể xem trước sản phẩm một cách hoàn chỉnh. Chính vì điều này mà nhiều người phải chịu những tình huống “dở khóc dở cười” khi nhận được hàng thật khác xa với hình trên mạng. Chưa kể đến, khách hàng còn có thể có nguy cơ nhận phải hàng giả hoặc hàng kém chất lượng trà trộn vào mà khó có thể kiểm định xuất xứ thật của mặt hàng.
Nguyên nhân của những tình huống trên là bởi tính chất không minh bạch về danh tính, trụ sở kinh doanh, giá cả,...của các thương nhân bán hàng online (bán hàng thông qua Internet). Nhiều cơ sở bán hàng không dùng danh tính thật khi kinh doanh dẫn đến việc khó kiểm định thông tin trụ sở hay chất lượng hàng hóa.
Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh đã từng nói rằng kiểm tra nguồn gốc hàng hóa, danh tính thật của chủ thể kinh doanh và truy thu thuế là một trong những khó khăn lớn nhất của cơ quan. Hơn nữa, với tình hình nhiều thương nhân tự chủ mở bán hàng online nhiều như hiện nay thì việc quản lý là vô cùng bất cập.
Nghiêm trọng hơn là thông tin cá nhân của người mua có khả năng bị lộ cho những tổ chức lừa đảo mà ta khó lòng kiểm soát.
Những lưu ý cần cẩn trọng khi mua hàng trực tuyến để tránh những rủi ro
Bởi vì nền tảng mua hàng trực tuyến chứa nhiều hệ lụy khó lường nên người tiêu dùng cần lưu ý những điều sau để giảm thiểu những rủi ro đáng tiếc xảy ra.
Tìm hiểu kỹ doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm mà bạn muốn mua
Hãy chắc chắn rằng bạn đang mua hàng trên những website uy tín hoặc doanh nghiệp đã được xác thực bởi Bộ Công Thương. Nếu đó là doanh nghiệp kinh doanh trên các trang mạng xã hội thì bạn nên tìm website chính của doanh nghiệp ấy đồng thời xác nhận các thông tin sau một cách rõ ràng: địa chỉ, tên doanh nghiệp, link website thương mại điện tử...Riêng số điện thoại chính là thông tin bắt buộc phải có và phải là số điện thoại hiện hành (không bị khóa, không phải số “ma”). Để đảm bảo an toàn thì bạn nên gọi điện thoại đến doanh nghiệp ấy trước khi tiến hành đặt hàng.
Tận dụng những đánh giá/bình luận của những người mua hàng trước bạn
Nếu bạn đã chọn được những món đồ ưng ý và háo hức muốn sở hữu ngay thì khoan hãy đặt hàng bạn nhé! Hãy dành ra vài phút (hoặc cả tiếng nếu muốn) để đọc những bình luận, nhận xét của những người khác bên dưới sản phẩm. Điều này mang lại hiệu quả cao trong việc quyết định rằng bạn có tiếp tục mua món hàng đó nữa không. Bạn nên cẩn thận xem những đánh giá , nếu không may bạn thấy những dòng nhận xét tiêu cực như: “lừa đảo”, chất lượng kém,...Lúc này bạn cần lập tức xác thực thông tin và cân nhắc kỹ việc mua sắm ở đó.
Đừng đánh giá chất lượng món hàng chỉ qua giá cả
Trên thị trường bán hàng online hiện nay xảy ra nhiều trường hợp chênh lệch lớn về giá cả hàng hóa dù cùng một sản phẩm như nhau. Việc này xuất phát từ cách tính giá khác nhau của các doanh nghiệp. Có những nơi sẽ bán sản phẩm với mức giá cao hơn tuy nhiên đã bao gồm phí vận chuyển, thuế...Song song đó có những chủ kinh doanh quyết định chỉ hiển thị giá sản phẩm và phụ thu thêm các phí phát sinh khi hoàn tất đặt hàng.
Khi đi mua sắm, ai ai cũng muốn mình mua được sản phẩm chất lượng với mức giá hợp lý. Nhưng đừng nên thấy rẻ mà vội đặt hàng. Bạn nên so sánh giá trị tổng giao dịch (bao gồm các phụ thu) của các mặt hàng để đưa ra cái nhìn công bằng và tổng quát nhất.
Tuyệt chiêu sử dụng phiếu mua hàng giảm giá và chính sách ưu đãi
Chúng ta ắt hẳn đã quen thuộc với những voucher, phiếu giảm giá, ưu đãi từ những website bán hàng trực tuyến. Việc mang đến nhiều ưu đãi sẽ giúp họ thu hút khách hàng tìm đến. Vì thế nên chúng ta có thể tận dụng những phiếu ưu đãi từ trang thương mại điện tử để tiết kiệm được chi phí khi mua sắm online. Có rất nhiều sàn thương mại điện tử rất thường xuyên đưa ra các mã giảm giá, chính sách ưu đãi cho khách hàng của mình mà bạn có thể cân nhắc như: Bách hóa XANH, Shopee, Tiki…
Hiện nay, để tăng tính an toàn và tiện lợi cho khách hàng, Bách hóa XANH cũng cung cấp nhiều chính sách ưu đãi “cực hời” cho khách hàng mua trực tuyến và có những cam kết khi đặt hàng khiến cho khách hàng tin cậy lựa chọn Bách hóa XANH.
Thanh toán văn minh và an toàn
Bạn không nên chuyển khoản trước 100% giá trị sản phẩm rồi nhận hàng sau. Sẽ thế nào nếu bạn không thể nhận được hàng? Nhiều cơ sở kinh doanh để tránh việc khách hàng hủy đơn khi hàng đã giao thì sẽ yêu cầu bạn chuyển khoản trước cho họ từ 10-30% giá trị sản phẩm. Ở trường hợp này, bạn có thể đồng ý hoặc thỏa thuận với doanh nghiệp cung cấp sản phẩm phương thức thanh toán cho thuận lợi cả hai bên. Ngoài ra, bạn có thể chọn các hình thức thanh toán khác mà vẫn đảm bảo đủ tính minh bạch như ví điện tử, thẻ tín dụng,...Phương án an toàn nhất mà bạn có thể áp dụng là “Thanh toán khi nhận hàng” - phương án tuy truyền thống nhưng đáng tin cậy. Và hãy sát khuẩn tay và thùng đựng hàng ngay sau khi nhận hàng bạn nhé!
Mặc dù có vài rủi ro khó tránh nhưng không thể phủ nhận mua sắm trực tuyến mang lại cho khách hàng rất nhiều sự hài lòng và tiện lợi. Giữa tình hình dịch bệnh chưa thuyên giảm như hiện nay thì đây chính là hình thức mua sắm an toàn, hiệu quả nhất cho mọi người. Những khi “đi chợ online” bạn nên cân nhắc những lưu ý trên để có trải nghiệm mua sắm tốt nhất bạn nhé!
Xem thêm:
Mua các loại rau củ an toàn tại Bách hoá XANH:
