Thông báo chính thức từ Bách hóa XANH Về sản phẩm mỹ phẩm chính hãng từ Rohto Việt Nam để đảm bảo sự minh bạch và bảo vệ quyền lợi của Quý khách.
loading content table...
Kính gửi Quý khách hàng thân mến,
Bách hóa XANH xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý khách đã luôn tin tưởng và ủng hộ các sản phẩm được phân phối tại hệ thống của chúng tôi. Gần đây, một số thông tin trên các phương tiện truyền thông (như bài báo trên Kenh14.vn ngày 09/10/2025) đề cập đến việc Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế) thu hồi số tiếp nhận phiếu công bố sản phẩm đối với một số lô mỹ phẩm nhập khẩu không chính thức, bao gồm các thương hiệu quen thuộc như Skin Aqua, Anessa, và Hadalabo. Chúng tôi hiểu rằng thông tin này có thể gây lo lắng cho Quý khách hàng khi các thương hiệu này cũng đang được kinh doanh tại Bách hóa XANH.
Để đảm bảo sự minh bạch và bảo vệ quyền lợi của Quý khách, Bách hóa XANH xin chính thức làm rõ như sau:
1Về các sản phẩm bị thu hồi
Các sản phẩm bị thu hồi là những lô hàng nhập khẩu không chính thức từ các công ty như Công ty TNHH Đầu tư Thương mại XNK ASEAN, Công ty TNHH Xuất nhập khẩu HSH Thăng Long, Công ty TNHH Thương mại và Xuất nhập khẩu HDK, v.v. Các lô hàng này bao gồm một số sản phẩm như Skin Aqua Tone Up UV Essence Lavender, Anessa Perfect UV Sunscreen Skincare Milk, và Hadalabo Foaming Facial Cleanser.
Lý do thu hồi chủ yếu là tự nguyện từ phía doanh nghiệp phân phối (do thay đổi kế hoạch kinh doanh hoặc không đạt yêu cầu công bố), hoặc một số trường hợp bị xác định là hàng giả/hàng kém chất lượng (không chứa đầy đủ thành phần như công bố trên nhãn). Những sản phẩm này không được phân phối bởi Bách hóa XANH hay đối tác chính thức của chúng tôi là Rohto-Mentholatum (Việt Nam).
2Cam kết về sản phẩm chính hãng tại Bách hóa XANH
Tất cả các sản phẩm Skin Aqua, Anessa, và Hadalabo được kinh doanh tại hệ thống Bách hóa XANH đều là hàng chính hãng 100%, được nhập khẩu trực tiếp hoặc sản xuất bởi Rohto-Mentholatum (Việt Nam) – nhà phân phối ủy quyền chính thức từ Rohto Pharmaceutical Co., Ltd (Nhật Bản).
Các sản phẩm này đều có số tiếp nhận phiếu công bố sản phẩm hợp lệ theo quy định của Bộ Y tế Việt Nam (có thể tra cứu trên Cổng thông tin Cục Quản lý Dược). Chúng đã được kiểm nghiệm kỹ lưỡng, đảm bảo an toàn, không chứa paraben, sulfate hay các chất cấm, và phù hợp với làn da người Việt.
Không có bất kỳ lô hàng nào của Bách hóa XANH bị thu hồi trong đợt này. Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao, đạt tiêu chuẩn quốc tế.
3Cách nhận biết sản phẩm chính hãng
Để tránh mua phải hàng giả hoặc hàng kém chất lượng, Quý khách hàng vui lòng kiểm tra:
- Bao bì và nhãn mác: Sản phẩm chính hãng có tem chống hàng giả của Rohto Việt Nam, mã vạch rõ ràng, và thông tin sản xuất bằng tiếng Việt (hoặc song ngữ).
- Số lô sản xuất và hạn sử dụng: Phải khớp với thông tin trên hóa đơn từ Bách hóa XANH.
- Nơi mua hàng: Chỉ mua tại các kênh phân phối ủy quyền như hệ thống cửa hàng Bách hóa XANH, website chính thức (www.bachhoaxanh.com), hoặc các siêu thị lớn.
4Hành động từ Bách hóa XANH
Chúng tôi đang phối hợp chặt chẽ với Rohto-Mentholatum (Việt Nam), Cục Quản lý Dược, và các cơ quan chức năng để giám sát và xử lý các trường hợp phân phối sản phẩm không chính hãng trên thị trường.
Bách hóa XANH cam kết chỉ phân phối sản phẩm chính hãng từ Rohto Việt Nam, đồng thời áp dụng chính sách đổi trả trong 30 ngày nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào về chất lượng.
Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật thông tin minh bạch trên website (www.bachhoaxanh.com) và fanpage chính thức của Bách hóa XANH (@BachHoaXANH).
Bách hóa XANH luôn đặt sức khỏe và sự an tâm của Quý khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi xin lỗi nếu thông tin gần đây gây ra bất kỳ sự bất tiện nào, và cam kết không ngừng nỗ lực để mang đến những sản phẩm chất lượng nhất. Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về sản phẩm đang sử dụng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 1900 1908 hoặc đến cửa hàng Bách hóa XANH gần nhất.
Trân trọng,
Bách hóa XANH
