Nút 'Báo lỗi' là tính năng giúp bạn có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên tư vấn hoặc báo lỗi website/app Bách hóa XANH.
Bạn có thể dùng nút 'Báo lỗi' như sau:
Nút 'Báo lỗi' hiển thị ở góc dưới bên phải màn hình. Khi nhấn vào nút Báo lỗi sẽ hiển thị 2 tính năng:
- Chat
- Báo lỗi
- Chat: Dùng để nhắn tin trực tiếp với nhân viên tư vấn
Sau khi nhấn nút Chat, khách hàng cần điền đủ các thông tin trong màn hình và nhấn nút Bắt đầu Chat.
Ở khung chat, khách hàng chọn thông tin cần hỗ trợ hoặc chọn Chat với nhân viên để được hỗ trợ nhanh và trực tiếp.
- Báo lỗi: Dùng để báo lỗi mà khách hàng đang gặp phải ở website hoặc app Bách hóa XANH
Sau khi nhấn nút Báo lỗi, hệ thống sẽ ghi nhận lỗi và màn hình sẽ hiển thị khung để khách hàng nhập thông tin lỗi đang gặp phải. Sau đó hệ thống sẽ chuyển thông tin lỗi về bộ phận liên quan, bộ phận liên quan sẽ gọi điện thoại trao đổi để giải quyết cho khách hàng.
Đối với app Bách hóa XANH: Nút Báo lỗi chỉ có tính năng Báo lỗi đang gặp phải ở app Bách hóa XANH, không có tính năng Chat như ở website.
Trên đây là thông tin hướng dẫn cách sử dụng nút Báo lỗi ở website và app Bách hóa XANH. Hy vọng bài viết này sẽ giúp giải đáp thắc mắc của Quý khách hàng!
Mua rau, củ, trái cây tươi ngon tại Bách hóa XANH:
